Requisitos generales

• La solicitud debe hacerse dentro de X días tras la entrega. (Ej. 5–15 días)

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios.

Casos aplicables

✔ Si el producto llega dañado o defectuoso.
✔ Si se envía un producto distinto al solicitado.

Proceso

1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp al 3107097173 o correo asociado a la tienda.

2. Envía fotos y descripción del problema.

3. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos el procedimiento.

4. Podrás recibir reembolso o reemplazo según disponibilidad.

No aplican devoluciones

✘ Por uso inadecuado después de la entrega.
✘ Productos personalizados a medida (definidos antes de fabricación).